REFLEXIONES EN TORNO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN

Hoy más que nunca persiste la urgente necesidad de operar empresas eficientes, la responsabilidad de ahorrar recursos y de utilizarlos racionalmente, esta vinculado a producir y ofertar bienes y servicios cada vez más efectivos acordes a las expectativas de los complejos mercados y de una sociedad cada vez más racional, demandante de calidad en sentido amplio.

Esta situación social ha provocado la necesidad de cambiar el paradigma decisional tradicional de un enfoque de optimización de costos a un enfoque multicriterio superando intereses exclusivamente particulares y de visión limitada por posibilidades reales de bienestar socialmente extendidos, concientemente provocados.

Se reconoce cada vez más la influencia del entorno en la gestión, toda vez que las empresas no pueden trabajar en forma aislada ya que forman parte de la comunidad que las acoge, y esta es afectada por sus acciones y decisiones, es necesario que la empresa trabaje por sus objetivos, su permanencia y desarrollo, considerando sus propios recursos y sus responsabilidades ampliadas para el mejoramiento de sí misma y de la sociedad, apoyando una sana ecología y una mejor calidad de vida para todos.


COMPONENTES DE LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

Aspectos centrales de la responsabilidad social empresarial, advierten la aplicación voluntaria, decidida y razonada de su implementación, así como su carácter benéfico y extensivo, que cubra la perspectiva de los propietarios y gerentes, de su personal, de sus proveedores y de la sociedad en su conjunto.

La responsabilidad social empresarial conforma una aportación positiva, manifiesta en la planeación, ejecución y control de una practica cotidiana por parte de las unidades productivas a favor de sí mismas y de la sociedad, que considere la minimización de los impactos desfavorables en la gestión sobre la utilización de recursos, las personas involucradas y el entorno natural inmediato y extendido, valiosa estrategia que asocia las variables de competitividad con sustentabilidad.

La competitividad vista como la base económica a desarrollar sobre la cual se financie la practica sustentable, muestra “que la empresa, al mismo tiempo que busca obtener utilidades (responsabilidad económica), también obedece las leyes (responsabilidad jurídica), haciendo lo correcto, justo y equitativo (responsabilidad ética) siendo un buen ciudadano corporativo (responsabilidad filantrópica). Estos cuatro componentes son distintos pero juntos forman un todo. No obstante, si la empresa no obtiene utilidades, las otras tres responsabilidades carecen de sustento” (.Gitman y McDaniels. 2001: 107)

De esta manera se reconoce que la empresa debe ser rentable para poder sobrevivir, su responsabilidad económica se encuentra en la base de la pirámide, en el segundo nivel de la estructura se reconoce que las consideraciones de orden jurídico también son necesarias para el bienestar empresarial, por su parte las responsabilidades éticas descansan sobre la base de las económicas y de las jurídicas, las responsabilidades filantrópicas se encuentran en la parte mas alta del triangulo y solo se pueden considerar cuando las responsabilidades anteriores han sido atendidas.

La responsabilidad social empresarial alienta una efectiva y cotidiana operación administrativa ampliando escenarios de actuación, incorporando actores responsables y concientes a la actividad productiva, que además de aportar recursos, los optimicen generando mayores beneficios y al mismo tiempo minimicen el impacto negativo sobre las personas y el entorno inmediato extendido. Asociando bajo esta vía, objetivos económicos, sociales y medioambientales.

Las empresas no pueden trabajar en forma aislada. La empresa forma parte de la comunidad, y esta es afectada por las actitudes empresariales, es necesario que la empresa trabaje en el mejoramiento de la sociedad y proporcione un ambiente interno en el que todos los empleados puedan desarrollarse con una filosofía que lleve a una sana ecología y una mejor calidad de vida para todos. “Cada empresario tiene que estar convencido de que el futuro de su empresa, su familia y la comunidad depende de sus actitudes y acciones pro-ecológicas”. (Kras.1994:75)

RESPONSABILIDAD Y RENTABILIDAD

Un aspecto fundamental que da evidencia de un nuevo estilo de administración es aquel que estimula la incorporación de personal en proceso continuo de avance, sensible y proactivo que interiorizado en la practica diaria desarrolla habilidades, valores y aptitudes, aportando conocimiento y estrategia para hacer empresa con amplio sentido de participación en busca de eficiencia y productividad, a través de practicas operativas de ahorro de energía, gestión adecuada de recursos, reutilización de residuos y subproductos, entre otras.

Este tipo de operación empresarial estimula un ambiente interno favorable, en donde la valoración del recurso humano adscrito es una constante reflejando positivas condiciones de trabajo, generando procesos analíticos participativos, de comunicación fluida, de opciones y de visión ampliada. Las empresas sustentables reconocen oportunidades, son innovadoras y presentan una amplia sensibilidad al entorno interno y externo, reconocen la necesidad de extender beneficios al ámbito próximo y cercano del que forman parte, saben que invertir para reducir los impactos negativos de su gestión mejora condiciones de vida de la población en su conjunto, acrecentan su participación en programas y actividades en favor de los empleados, de sus familias, de sectores sociales necesitados y en el bienestar general de la comunidad.

Nuevas implicaciones de mercado son cada vez mas identificadas, a partir de valores sociales y medioambientales desarrollados por las empresas, los precios y la calidad de los bienes, la higiene, la seguridad y en general el manejo de los procesos se relaciona cada vez mas con los principios éticos de los mensajes publicitarios, de los componentes y presentaciones, de los usos y desusos y de los servicios postventa, fortaleciendo la imagen corporativa y el posicionamiento de productos y marcas.

Las asociaciones, fusiones comerciales y los más importantes proveedores de insumos y materias primas, son evaluados al igual que la empresa misma, por parte de los consumidores, esta consideración forma parte del esquema moderno de clientes cada vez más informados, exigentes e interconectados con una serie de productos y servicios globalmente identificados y sobre los que se sustentan amplias expectativas tecnológicas, comerciales, ambientales y sociales. Bajo esta condición mercadológica, las empresas responsables son mayormente identificadas y valoradas socialmente, potencializando su rentabilidad.

RESPONSABILIDAD Y SUSTENTABILIDAD

La responsabilidad jurídica esta manifiesta en una serie de decisiones que la empresa toma de manera voluntaria, conciente y razonada “no porque se lo obliga una ley o simplemente porque está de moda, el concepto está más allá de la legislación, intenta llegar a donde la legislación no llega, ya que lo primero que debe tener en cuenta una empresa socialmente responsable es que debe cumplir con todas las normas jurídicas vigentes, tanto nacionales como internacionales”(Rensi. 2004:2), sin importar tamaño o condición jurídica así como si son empresas nacionales o extranjeras.

Considerando lo anterior, se perfilan empresas abiertas a incorporar factores de sustentabilidad ambiental en su gestión operativa, que constituyen un sector lamentablemente pequeño frente a uno masivo que se presenta cerrado y lejano para ingresar a sistemas de regulación y aplicación de instrumentos más exigentes y solidarios con el ambiente.

Las primeras empresas aplican practicas continuadas de reingeniería en los procesos críticos, ayudando a reducir emisiones de contaminantes a la atmósfera, impactando responsablemente en disminuir la contaminación directa a los suelos y cuerpos de agua, así como a otros espacios externos, de igual forma estimulan la recuperación de desechos que van desde la inducción hasta la recuperación de efectos negativos, todos relacionados con producción limpia y manejo ecoeficiente por la incorporación y uso de tecnología y manufactura alternativa, mantenimiento adecuado de equipo y maquinaria, implementación de programas ahorro y uso responsable de energía, aprovechamiento racional y reducción de costos, entre otras acciones. La inversión realizada en este sentido reclama el manejo estratégico de la presupuestación, costeo y recuperación, como apoyo a una acertada toma de decisiones.

La seguridad y el manejo limpio a lo largo del proceso y su inclusión como valor intrínsico en la marca y en los productos, se asocian al reconocimiento interno y externo a través de la identificación positiva de la conducta y praxis empresarial a favor del medio ambiente, mostrando una mayor complementariedad entre el desarrollo de la actividad empresarial y la protección del patrimonio natural, relacionando la rentabilidad privada que genera recursos económicos amplios y superiores con relación a la inversión realizada, que bajo el encuadre global de responsabilidad social incide positivamente en la preservación y en una mejor calidad de vida para todos.

MEDICION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

“Una posible manera de medir los niveles de responsabilidad empresarial será el conocer la manera de como los empresarios piensan sobre su propia responsabilidad en el desarrollo de su puesto y como actúan, ya que la responsabilidad con el medio ambiente es fundamentalmente una decisión económica-administrativa, así como el tipo y el alcance, puede ser una área para evaluar el compromiso que se tiene, las acciones, los programas y procedimientos implantados será lo que revele la seriedad de la intención de apoyar la eficiencia, el recurso humano integrado y el medio ambiente”.(Velázquez-Valderrama.2003: 146)

Las tablas comparativas de sustentabilidad y no sustentabilidad conforman un instrumento operativo que permite medir las actividades que en torno a la responsabilidad social están implementando las empresas, se trata de un acercamiento inicial que genera resultados, en dos ámbitos uno empresarial y otro global, favoreciendo la identificación de una actuación objetiva.
En todo momento, resulta importante el conocer el interés que manifiestan y desarrollan las empresas y las personas que en ellas y con ellas trabajan, considerando los esfuerzos canalizados al cuidado del medio ambiente, identificando de manera directa las estrategias que despliegan en tal sentido durante el ciclo operativo. Esta actitud y aptitud deberían ser fortalecidas al interior de la empresa a efecto de conformar en una instancia superada, un sistema integrado de gestión ambiental que tienda a la certificación de procesos calidad y manejo responsable de recursos, en donde se registren las operaciones, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar y mantener una política ambiental positiva.
De manera genérica las principales actividades para lograr una gestión ambiental certificada serian: 1) Establecer una política, fijar objetivos y metas, desarrollar programas ambientales, .2) Detectar los aspectos ambientales e identificar los impactos significativos, 3) Documentar los procesos y definir los registros necesarios, 4) Evaluar el sistema a través de auditorias internas, 5) Implementar acciones correctivas y preventivas – ciclo de mejoras, 6) Auditoría de certificación a través de un organismo acreditado, 7) Resultados medibles del sistema de gestión ambiental, relacionados con el control de una organización sobre sus aspectos ambientales, basado en su política, objetivos y metas ambientales
Toda experiencia empresarial en este sentido, debería ser evaluarla y proyectada socialmente, ya que el problema de contaminación y manejo de desechos entre otros, son una exigencia creciente para las empresas de todo tipo, tamaño y estructura. Bajo esta lógica, la instrumentación de acciones y programas de manera dispersa y aislada, la falta de registros e involucramientos al interior y al exterior puede provocar no solo desorden e ineficiencia sino también, costos privados y sociales linealmente crecientes, la sola atención de visitas, inspecciones y requerimientos no permite el avance y la operación de medidas y mejoras así como la valoración y establecimiento de estrategias preventivas, el desconocimiento de experiencias empresariales a nivel de ramo, especialidad o contexto redundan en apatía, negación y perdida de conciencia.

Fortalecidos en el anterior razonamiento en el corto y largo plazo, los retos empresariales serán cada vez mayores en términos de eficiencia, competitividad, rentabilidad y sustentabilidad, vislumbrando en perspectiva razonada y aprendida, la demanda de una mayor responsabilidad social empresarial, como posibilidad de superación y mejoramiento de condiciones presentes y futuras.
Referencias bibliograficas
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PRICEWATERHOUSE COOPERS
Responsabilidad Social Corporativa: Tendencias empresariales en España